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怎样轻松玩转微信小程序运营?

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2019-4-10 21:35:04 显示全部楼层 阅读模式
其实对于小程序的定义很多人认为它是一个自带流量自带吸金属性的应用,对于微信来说,它是一个平台也是一个生态,整个互联网营销也会因为小程序的到来而不同,微信小程序是互联网以来最便捷的营销工具。
对于小程序来说我们有的看到很多爆款例如蘑菇街、拼多多等,小程序是一个工具而不是一个自带流量自带吸金属性的应用,我们要懂得如何利用小程序这个工具。
微信打开的频率大家都知道每天的日活都在增加,微信的用户活跃高达10亿,在这个环境当中微信将会引导我们生活,那么小程序又会引导我们的一个营销变化,企业将在微信和小程序上完成自己的一个闭环。那么我们该怎么运营规划自己的小程序呢?如何打造成爆款呢?那么接下来让博得天策小程序首席运营师李鹏带你玩转微信运营,博得天策首席运营师李鹏认为小程序运营应该分为五步,分别是如何获取精准用户、提高活跃度、提高留存率、裂变式传播及小程序为企业发展提供怎样的实际参考,下面为大家详细讲解:

一、 如何发现小程序精准用户?
1、把控精准营销是每一位运营营销人员的都在关注的,运营之前我们需要对自己的微信小程序推广明确定位,定位自己的属性,明确目标用户的属性,我是什么样的小程序,我的用户是哪一类人群,在选择推广方式时,多综合考虑这些渠道和方式是否符合自己的定位,是否能够触达潜在目标用户。
2、工具类:通过创意活动、朋友圈海报,各类形式不等的方式将用户眼球吸引过来;对于目标用户还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群,后续就属于社群运营了。
YC5XxQGankCXo942.jpg

图1:全网招投标信息查询
3、微信群、好友精准转发,最好分享小程序页面,不要直接分享小程序。而触发用户分享的现在最多的形式就是新用户领红包,帮助好友抢红包之类的。
4、对于网商类可以在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布投放。

二、怎样提高小程序用户活跃度?
nCp9Kb77p7hz1onB.jpg 图2:提高小程序活跃

1、当小程序吸引了第一批种子用户后,小程序商家需要做的就是通过各种策划活动迅速提高用户活跃度提升客户信任感。

2、用户的生命周期大致分为三个节点,潜在用户期、活跃用户期、沉默用户期,不同的用户期节点所使用的手段有所不同,潜在用户期要注意促进活跃度,活跃期要注重活动设计,沉默用户期:要加大力度关怀,提高这部分用户的活跃度。
3、商家可以将第一批用户拉群,通过社群提升潜在用户的活跃度,另一方面可以通过设计限时特卖、限时打折、领指定派发优惠券、秒杀或者拼团等功能为销售转化打下基础,另外还可以用会员卡来吸引新客户留住老客户增加客户忠诚度作用,还能实现打折积分客户管理功能。

三、如何提高用户留存率?
U73dvKf3f7f4fNO7.jpg 图3:提高小程序留存

在前期运营中新商家必须面对一个现实,那就是无论在时间上还是用户周期转化中都会有用户流失,但这同样也是一个筛选过程,目标用户留下,非目标用户离开,而商家的每一个活动目的都是为了提升目标客户活跃度。比如说给已经进入小程序页面的用户领取几天有效的优惠券,可以通过活动开扩新用户。

博得天策首席运营师李鹏发现线上促销有一个规律,用户参与环节每多一层流失率提高30%,所以商家促销活动要简单直接以用户轻度参与为主,在本阶段运营中小程序活动比App和H5具有天然优势,
小程序:分享活动页——打开活动页——注册——进入小程序使用服务;APP/H5:分享活动页——打开活动页——APP下载页——APP注册——APP登录——设置用户信息——使用相关服务
以上步骤可以看出小程序比APP/H5在用户参与活动的环节上少了3步,这样算下来APP/H5用户的流失率将远远大于小程序。

四、如何提高用户裂变传播?
uOXJXpOP546Nn615.jpg 图4:小程序裂变营销

博得天策首席运营师李鹏认为利益驱动为裂变成功的主要秘诀,比如:你将获得的利润一部分让给消费者,让消费者成为传播的媒介,其将信息传递给他的社交圈,从而达到裂变,而且这种方式比信息流广告的信任度更高且获客成本更便宜。

常见的小程序裂变无外乎这几种,功能裂变、活动裂变、朋友圈裂变、社群裂变。
功能裂变:通过赋予小程序使用的功能性来进行裂变,例如上文我们提到的抢票加速、购物拼团等;
活动裂变:结合实际活动运营,通过小程序为其内容导流裂变;
朋友圈裂变:通常这一类裂变会借助带小程序码的海报、文章等进行;
社群裂变:依赖于每个独立用户各自社交网络,对小程序出于各种各样的分享传播。

五、如何利用小程序数据为企业后续发展提供参考
对于企业来说,小程序用户产生的每一个数据,都涉及到企业经营的问题,都对营销决策产生影响,从而影响到整个企业的运营。为此,运营者基于数据深入分析用户的消费偏好,订单转化等,可以全面了解企业的经营状况,及时发现企业目前经营存在的问题和不足,作出正确有效的营销决策,提升企业经营管理效率。
博得天策以数据分析来做客户关系管理,与客户跟进记录、采购记录为主的传统企业客户关系管理,更偏向于信息管理。而以数据思维来做小程序的用户运营,可以主动关注用户的每一个历史动态数据,预测到用户的目的以及未来的需求,结合市场的动态走向,将客户关系管理转被动为主动。博得天策还可以为小程序运营者和企业主动地策划出一系列方案来优化用户的成交,进行持续用户管理,实现精细化用户运营。
wYSgo5Ycs9BCqB8k.jpg 图5:博得天策小程序专业开发与营销

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