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[建站经验] 如何挖掘潜在的客户信息

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发表于 2017-6-3 23:06:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何挖掘潜在的客户信息

   一.进入客户的内心世界
  逆向思维是一个很好的求点,才决定下单购买的。
  所以,最快挖掘潜在客户的关思维,可以让我们很好的体会客户的所想所感。为什么要买你的产品,不是平白无故的,肯定是某一点触动了内心深处的需键技巧在于我们要站在客户的角度去思考和理解。
  比如我是卖高档男装皮草的,我来逆向思维站在买高档男装皮草人的思维应该是这样
  1.买的起高档皮草的,必然是收入比较高的,价格贵点没事,只要合适
  2.我有选择皮草的标准,如知名的高档男装品牌
  3.身边的朋友是不是有类似的款,感觉好看我也想买一件
  4.进店的体验如何
  5.这件衣服是不是能让有更加自信,起码在朋友间不掉面
  6.不买便宜货
  7.我买这件皮草是为了参加某聚会,故款式一定要简单一些
  8.购物的地方也是我选择的标准
  9.品牌形象如何
  这是我站在一个能买的起高档男装皮草的客户的角度来思考的点,当然还有很多很多的点存在,我们还可以继续深入下去,我教你的是换位思考的方法,一但你学会了逆向思维,那么恭喜你,你很容易清楚客人最想要的是什么?
  只有真正的把客人最内心深处的需求点挖掘出来,灌输到你的产品中去,把价值方大在方大,就可以促使客人下单。
  这是基本功,也是最重要的一个小技巧,没有这个基本功的支撑就没有深入掌握后面几个技巧。
  二.从竞争对手挖掘潜在客户
  当我们知道了我们的客户特性之后,我们就可以顺藤摸瓜去搜索了。最简单最最速的是从我们的竞争对手那里去挖掘,因为是我们的直接竞争对手,所卖的产品跟我们是大同小异的,既然如此的想通,为何不能成为我的客户呢?
  当然,不是直接从竞争对手店里去抢客户,这个时候我们又要开始逆向思考了,你的竞争对手都是怎么推广的?在哪里做了广告?他做的广告引来了这么多的客人,如果我也去这个地方做广告的话,肯定效果不错,因为我们的产品是同类的。
  哈哈!是不是很简单,细心观察,逆向思维是不是能帮我们发现很多平常不能发现的东西。
  还可以在拓展一些,链接你的竞争对手合作的对象以及媒体等等,研究你最大竞争对手的推广模式,采用同样的方式来推广,无形中你也就挖掘到了很多的潜在客户了。
  如果你在进一步的提升产品的价值,秒杀竞争对手就轻而易举了。思路再多,也要你亲自去执行,不去做永远不知道新不行。
  三.老顾客推荐
  开发一个新客户的成本越来越高了,而维护一个老客户的成本是非常低廉的,所以,我们在做好前端销售的时候,一定要设计好后端的服务链(再次消费),可在客人第一次购买的时候给些特别的赠品,鼓励他再次的购买。
  总的原则是尽量让这个客人伺候消费5次以上,如有可能可以为他这个人群的定制一个终身价值。
  服务好一个客人以后,我们可以通过鼓励、奖励等特殊方式来引导他推荐身边的朋友进来。
  物以类聚,人以群分,能购买我们产品使用满意的,必然他身边的朋友也是合适的。
  我们尽可能的把客人推荐朋友的宣传资料做好,鼓励老客户通过我们的宣传资料推荐就可以了,成功推荐一个朋友可以得到特定的优惠措施。
  只要产品质量没有问题,在加上产品价值的包装,客人使用的满意,内心得到满足了,自然很容易推荐给身边的朋友。
  简单的说:服务好了一个客人,就等于服务好了他身边的若干个潜在客户,明白了吗?
  这也是你秒杀竞争对手的大招。
  四.合作共赢
  我认为这个时代最适合的模式,就是合作。现在已经不再是靠一个人单枪匹马闯天下的年代了,自己缺少的,我们就要借力,而借力最重要的点就是合作。
  我们通过逆向思考,客人的消费习惯,思考他会去买些什么东西,出入些什么场所,通过这些线索,我们是不是可以跟这些商家进行合作呢?只要利益分配合理,大家都希望都有共赢的局面。
  还有一个合作的模式可以是这样,把第一次购买的利润全都给你的合作伙伴,换做是你,你会干吗?是不是以为天下丢大饼了,不干才怪。




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